Destek & Yardım
Sorularının çoğu birkaç dakikada çözülür. Aşağıdaki adımlar yardımcı olmazsa bize yaz.
eSIM kurulamıyor
Cihazının eSIM destekli ve kilitsiz olduğundan emin ol. QR kodu iyi ışıkta tarat; olmazsa "Elle kurulum" bölümündeki aktivasyon kodunu (LPA) kopyalayıp eSIM ayarlarına yapıştır.
İnternete bağlanamıyorum
eSIM hattının veri dolaşımının (data roaming) açık ve veri hattı olarak eSIM'in seçili olduğundan emin ol. Varış ülkesine gelmeden hat bağlanmayabilir.
QR kodumu kaybettim
Satın alma sırasında QR kod ve kurulum bilgileri e-postana gönderilir. Hesabın varsa "eSIM'lerim" bölümünden QR koduna tekrar ulaşabilirsin.
İletişim
Yardıma ihtiyacın olursa bu sayfanın altındaki formu doldur — mesajın doğrudan destek ekibimize düşer. Acele bir durumda sağ alttaki canlı destek düğmesinden WhatsApp üzerinden de yazabilirsin. Yanıt süremiz genellikle birkaç saattir.