Ön bilgilendirme formu
Bu bilgiler, COTA eSIM üzerinden sipariş vermeden önce tüketici mevzuatının gerektirdiği şekilde sana sunulur. Lütfen satın almadan önce oku.
Son güncelleme: 3 Kasım 2026
Satıcı
COTA eSIM, PINHAN GROUP LLC tarafından işletilir. PINHAN GROUP LLC, Delaware eyaletinde kurulu bir limited liability company'dir ve web sitemizde ve uygulamalarımızda satın alınan her planın satıcısıdır.
Adres: 501 Silverside Road, Suite #105 - 5653, Wilmington, DE 19809, USA
E-posta: [email protected]
Siparişin
Bu bilgiler her sipariş için geçerlidir. Seçtiğin plan, adet, toplam fiyat ve ödeme para birimi, ödeme ekranındaki sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında gösterilir.
Hizmetin temel nitelikleri
COTA eSIM planları, eSIM profili olarak teslim edilen, ön ödemeli ve yalnızca data içeren mobil veri planlarıdır. Her plan sayfasında data miktarı, geçerlilik süresi, kapsanan ülkeler ve şebeke türleri (örneğin 4G veya 5G) gösterilir.
Plan sayfasında aksi belirtilmedikçe planlar telefon numarası, sesli arama veya SMS içermez.
Bir planı kullanmak için eSIM destekleyen ve operatör kilidi olmayan bir cihaz gerekir. Satın almadan önce lütfen cihazının uyumlu olduğunu kontrol et (/tr/supported-devices).
Bağlantı yerel mobil operatörler tarafından sağlanır; kapsama ve hız, Kullanım şartlarımızda (/tr/legal/terms) anlatıldığı gibi konuma göre değişebilir.
Toplam fiyat
Ödeme ekranında gösterilen toplam, ödeyeceğin nihai tutardır. Tarafımızdan bunun üzerine ek vergi veya ücret eklenmez. Kartın farklı bir para birimindeyse bankan kendi ücretlerini veya kurunu uygulayabilir.
Ödeme, ödeme ekranında gösterilen para biriminde alınır.
Ödeme
Kullanılabildiği yerlerde kart, Apple Pay veya Google Pay ile ödeyebilirsin. İndirim kodları ve cüzdan bakiyesi ödeme ekranında kullanılabilir.
Ödemeler ödeme sağlayıcımız Stripe tarafından işlenir. Kart bilgilerin doğrudan Stripe’ın güvenli formuna girilir; tam kart numaranı hiçbir zaman görmez ve saklamayız.
Teslimat
eSIM’in elektronik olarak, genellikle ödemen onaylandıktan sonraki birkaç dakika içinde teslim edilir. QR kod ve aktivasyon kodu sipariş sayfasında gösterilir, e-posta adresine gönderilir ve hesabın varsa uygulamada ve web sitesinde "eSIM’lerim" bölümünde saklanır. Teslimat ücreti yoktur.
Geçerlilik süresinin başlangıcı
Geçerlilik süresinin ne zaman başladığı plan sayfasında yazar. Süre genellikle eSIM gittiğin yerde desteklenen bir şebekeye ilk bağlandığında başlar. Bazı planlarda süre eSIM kurulduğunda veya satın alma anında başlar; bu, plan sayfasında ve satın almadan önce gösterilir.
Cayma hakkı
Türkiye’deki tüketiciler: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. eSIM planları bu kapsamdadır.
AB ve Birleşik Krallık’taki tüketiciler: 14 günlük cayma hakkın vardır; ancak bu hak eSIM’in teslimatı başladığında sona erer. Ödeme ekranında eSIM’in hemen teslim edilmesini açıkça talep eder ve teslimat başladığında cayma hakkını kaybedeceğini kabul edersin.
Bu kurallardan bağımsız olarak İade politikamız, kurulmamış ve aktive edilmemiş bir eSIM için satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde talep edersen tam iade sağlar: /tr/legal/refund
İade nasıl talep edilir
Kullanılmamış bir eSIM için iadeyi uygulamada veya web sitesinde eSIM’in sayfasından (eSIM’ler bölümü) talep edebilirsin. Ayrıca sipariş numaranla birlikte [email protected] adresine yazabilir veya destek formunu (/tr/support) kullanabilirsin.
Şikâyet ve uyuşmazlıklar
Bir sorun olursa lütfen önce [email protected] adresinden bize ulaş; sorunların çoğu hızla çözülür.
Türkiye’deki tüketiciler, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde, yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.
AB ve Birleşik Krallık’taki tüketiciler, yaşadıkları ülkenin yetkili mahkemelerine veya tüketici kuruluşlarına başvurabilir.
Sözleşmenin kurulması
Sözleşme, ödeme ekranında onay kutusunu işaretleyip ödemen onaylandığında elektronik ortamda kurulur. Onayının kaydını saklarız ve sana bu bilgilere, Mesafeli satış sözleşmesine (/tr/legal/distance-sales) ve Kullanım şartlarımıza bağlantı içeren bir sipariş onay e-postası göndeririz. Bu belgelere istediğin zaman web sitemizden ulaşabilirsin.
Sözleşme dili
Sözleşme ve bu bilgiler, web sitesinde veya uygulamada seçtiğin dilde sunulur.
Sözleşmenin süresi
Sözleşme tek seferlik bir satın almadır. Planın sona erdiğinde, yani data miktarı bittiğinde ya da geçerlilik süresi dolduğunda (hangisi önce olursa) sona erer.
İletişim
PINHAN GROUP LLC
501 Silverside Road, Suite #105 - 5653, Wilmington, DE 19809, USA