Sıkça sorulan sorular

Fiziksel bir karta ihtiyaç duymadan telefonuna dijital olarak kurulan bir SIM profilidir. Bir QR kod ya da aktivasyon bağlantısıyla dakikalar içinde kurulur.

En hızlı yol: telefonda *#06# tuşla; açılan ekranda IMEI'nin yanında bir EID numarası varsa cihazında eSIM donanımı var. iPhone'da Ayarlar → Hücresel → eSIM Ekle, Android'de Ayarlar → Bağlantılar/Ağ → SIM yöneticisi → eSIM ekle seçeneğinin görünmesi de yeterlidir. Ayrıca desteklenen cihazlar listemizden modelini arayabilirsin.

Kredi/banka kartı, Apple Pay ve Google Pay. Ödeme altyapımız Stripe; web üzerinden ödeme yaparken ülkene göre ek yerel yöntemler de çıkabilir. Kart bilgilerin bize hiç ulaşmaz, doğrudan Stripe'a gider.

Evet, misafir olarak e-postanla satın alabilirsin; siparişi onaylamadan önce e-postana tek kullanımlık bir doğrulama kodu gönderiyoruz. QR kodun e-postana gönderilir; istersen sonradan aynı e-postayla giriş yaparak misafir siparişlerine ve eSIM'lerine ulaşırsın.

Üç yol var: (1) iPhone'da sipariş ekranındaki kurulum bağlantısına dokun, iOS profili doğrudan yükler; (2) QR kodu başka bir ekrandan telefonunla tarat (iPhone: Ayarlar → Hücresel → eSIM Ekle, Android: Ayarlar → Bağlantılar → SIM yöneticisi → eSIM ekle); (3) elle kurulum için aktivasyon kodunu (LPA) kopyalayıp yapıştır. Kurulum sırasında Wi-Fi veya mevcut bir veri bağlantısı gerekir.

Evet. Sipariş ekranındaki "Elle kurulum" bölümünde `LPA:1$...` ile başlayan aktivasyon kodu var; cihazının eSIM ekleme adımında "Ayrıntıları elle gir" seçeneğini seçip bu kodu yapıştır. Bazı cihazlar SM-DP+ adresi ve aktivasyon kodunu ayrı ayrı ister; kodun `$` işaretleriyle ayrılmış parçaları tam olarak bu iki alandır.

Uygulamadaki eSIM detay ekranında kullanılan ve kalan veri ile paketin bitiş tarihi yazar. Değerleri şebekeden düzenli olarak tazeliyoruz; ekranı aşağı çekerek elle de yenileyebilirsin. Cihazın kendi ayarlarındaki sayaç yalnızca telefonun saydığı trafiktir, operatörün resmî sayacı değildir — bizim gösterdiğimiz değeri esas al.

Bağlantı kesilir ve ek ücret çıkmaz — habersiz aşım faturası olmaz. Kotanın %80'ine geldiğinde ve tamamen bittiğinde sana bildirim göndeririz (bildirimler açıksa). Devam etmek için uygulamadan yeni bir paket satın alman yeterli.

Cüzdan, hesabındaki bakiyedir. İçine kartla para yükleyebilir, ayrıca davet ödülleri ve kredi kodlarıyla bakiye kazanabilirsin. Ödeme adımında "Cüzdan" yöntemini seçtiğinde siparişin tamamı bakiyeden düşülür; bakiye yetmiyorsa o sipariş için kartla ödemen gerekir (kısmi ödeme yok).

Uygulamadaki Cüzdan ekranından bir tutar seçip ya da kendin yazıp kartınla ödeyerek yükleyebilirsin. Bakiye, ödeme sağlayıcısı ödemeyi onayladığı anda hesabına geçer. Cüzdan yüklemesi için giriş yapmış olman gerekir.

Sırayla dene: (1) eSIM hattının veri dolaşımı (data roaming) AÇIK mı; (2) veri hattı olarak COTA hattı seçili mi; (3) uçak modunu 10 saniye açıp kapat; (4) cihazı yeniden başlat; (5) bazı Android cihazlarda APN elle girilmeli — paket sayfasında APN belirtilmişse hattın ayarlarına ekle; (6) hâlâ olmuyorsa şebeke seçimini otomatikten çıkarıp paket sayfasındaki operatörlerden birini elle seç. Bunlar çözmezse eSIM'i SİLMEDEN destek ekibine yaz.

En sık üç sebep: cihazın operatör kilitli olması, kurulum sırasında internet bağlantısının olmaması ve kodun daha önce bir kez kullanılmış olması (aynı QR ikinci kez kurulamaz). Kodun tamamını kopyaladığından da emin ol — `LPA:1$` ile başlayan metnin sonuna kadar tamamı gerekir. Üçü de değilse sipariş numaranla bize yaz.

Şifre yok. E-posta adresini yazıyorsun, sana tek kullanımlık 6 haneli bir kod gönderiyoruz ve o kodu girerek giriş yapıyorsun. Hatırlanacak bir şifre olmadığı için çalınacak bir şifre de yok.

Önce spam/gereksiz klasörüne bak ve e-posta adresini harfi harfine kontrol et. Kodun kısa bir geçerlilik süresi var (birkaç dakika); süresi geçtiyse yeni kod iste. Kurumsal e-posta adreslerinde filtreler mesajı geciktirebilir; sorun sürerse farklı bir adresle dene ya da bize yaz.