Условия использования

Последнее обновление: 3 ноября 2026 г.

Кто мы

COTA eSIM — продукт компании PINHAN GROUP LLC, limited liability company, учреждённой в штате Делавэр, с зарегистрированным адресом 501 Silverside Road, Suite #105 - 5653, Wilmington, DE 19809, USA («мы»). PINHAN GROUP LLC является продавцом каждого тарифа, приобретённого на нашем сайте и в наших приложениях.

Связаться с нами можно по адресу [email protected].

Создавая аккаунт, оформляя заказ или используя купленную у нас eSIM, вы соглашаетесь с настоящими Условиями, нашей Политикой конфиденциальности (/ru/legal/privacy) и Политикой возврата средств (/ru/legal/refund). Заказ оформляется путём принятия Предварительной информации (/ru/legal/pre-information) и Договора дистанционной продажи (/ru/legal/distance-sales) при оформлении заказа.

Услуга

COTA eSIM продаёт путешественникам предоплаченные тарифы мобильного интернета, которые доставляются в виде профилей eSIM. Тарифы включают только передачу данных; номер телефона, голосовые звонки и SMS в них не входят.

Связь предоставляют местные операторы мобильной связи через наших поставщиков eSIM. Мы перепродаём доступ к этим сетям и не управляем собственной мобильной сетью.

Услуга предназначена для пользователей от 18 лет.

Ваш аккаунт

Создать аккаунт можно с помощью одноразового кода, отправленного на ваш адрес электронной почты, или войти через аккаунт Apple, Google или Facebook. Какой бы способ вы ни выбрали, аккаунт привязан к вашему адресу электронной почты: разные способы входа с одним и тем же адресом открывают один и тот же аккаунт.

Покупать можно и без аккаунта. В этом случае eSIM доставляется на указанный вами адрес электронной почты, поэтому убедитесь, что он указан верно.

Вы отвечаете за безопасность своей электронной почты и аккаунтов для входа: тот, кто получит к ним доступ, получит доступ и к вашему аккаунту. Удалить аккаунт можно в любой момент в приложении.

Тарифы, цены и оплата

Перед покупкой на странице каждого тарифа указаны цена и валюта, объём данных, срок действия и страны покрытия. Итоговая сумма списания показывается при оформлении заказа до оплаты.

Цены могут отображаться в нескольких валютах. Списание производится в валюте, указанной при оформлении заказа; если ваша карта в другой валюте, банк может применить собственный курс и комиссии.

Платежи обрабатывает наш платёжный провайдер Stripe. Данные карты вводятся непосредственно в защищённую форму Stripe; полный номер вашей карты мы никогда не видим и не храним.

Промокоды и баланс кошелька можно применить при оформлении заказа на условиях, указанных для каждого кода. Баланс кошелька можно тратить только на покупки в нашем сервисе; вывести его наличными нельзя.

Доставка

После подтверждения оплаты eSIM обычно доставляется в течение нескольких минут. QR-код и данные для установки показываются на странице подтверждения заказа, отправляются на ваш адрес электронной почты и, если у вас есть аккаунт, сохраняются в разделе «Мои eSIM».

Не передавайте никому QR-код и код активации: любой, кто их отсканирует, сможет установить вашу eSIM. Большинство профилей eSIM можно установить только один раз; если удалить установленную eSIM с устройства, повторно установить её, как правило, нельзя.

Если мы не сможем доставить eSIM, мы сообщим вам об этом и решим вопрос в соответствии с Политикой возврата средств.

Совместимость устройства — ваша ответственность

Перед покупкой вы обязаны убедиться, что ваше устройство поддерживает eSIM и не заблокировано под одного оператора связи. Заблокированное под оператора устройство не подключится с нашими eSIM.

Наш список совместимых устройств (/ru/supported-devices) носит справочный характер: поддержка eSIM может различаться в зависимости от модели, региона и оператора. Если до установки eSIM вы обнаружите, что устройство несовместимо, ознакомьтесь с Политикой возврата средств.

Срок действия и объём данных

У каждого тарифа есть объём данных и срок действия в днях, указанные на странице тарифа. Если на странице тарифа не указано иное, срок действия начинается, когда eSIM впервые подключается к поддерживаемой сети в месте назначения; сама установка его не запускает.

Тариф заканчивается, когда израсходован объём данных или истёк срок действия — в зависимости от того, что наступит раньше. Неиспользованные данные и оставшиеся дни не возмещаются и не переносятся на другой тариф. Пополнение существующей eSIM пока не поддерживается; вместо этого можно купить новый тариф.

Данные о расходе в наших приложениях поступают от поставщиков и могут обновляться с задержкой.

Добросовестное использование

eSIM предназначены для личного законного использования на ваших собственных устройствах. Запрещается перепродавать тарифы; использовать их в SIM-боксах, SIM-банках или для автоматизированного межмашинного трафика; запускать через них серверы; использовать их для спама, мошенничества или любой иной незаконной деятельности.

Тарифы, описанные как безлимитные, могут иметь ограничения скорости или пороги добросовестного использования, установленные оператором сети. Если они известны, они указаны на странице тарифа.

Мы можем приостановить eSIM, используемую в нарушение этого раздела. В этом случае возврат средств не производится.

Отсутствие гарантий покрытия и скорости

Покрытие, доступность и скорость сети обеспечивают местные операторы; они зависят от вашего местоположения, загруженности сети, зданий и рельефа, вашего устройства и других факторов вне нашего контроля. Типы сетей на странице тарифа (например, 4G или 5G) описывают возможности партнёрских сетей, а не то, что вы получите в конкретном месте или в конкретное время.

Мы не гарантируем бесперебойную работу, определённую скорость или покрытие в каком-либо конкретном месте.

Не забудьте выбрать eSIM в качестве линии для передачи данных и включить для неё роуминг данных. Мы не отвечаем за плату, которую выставит ваш домашний оператор из-за того, что телефон продолжал использовать домашнюю линию.

Право на отказ от договора

Если вы потребитель в Турции, права на отказ у вас нет: согласно подпункту (ğ) пункта 1 статьи 15 турецкого Положения о дистанционных договорах, оно не применяется к услугам, оказываемым мгновенно в электронной форме, и к нематериальным товарам, передаваемым мгновенно, а тарифы eSIM относятся к этой категории.

Если вы потребитель в ЕС или Великобритании, ваше 14-дневное право на отказ прекращается, когда начинается доставка eSIM: при оформлении заказа вы прямо просите о немедленной доставке и подтверждаете, что с началом доставки теряете это право.

Независимо от этого наша Политика возврата средств предусматривает полный возврат за eSIM, которая не была установлена или активирована, если вы запросите его в течение 30 дней с момента покупки. Подробнее: Предварительная информация (/ru/legal/pre-information).

Возврат средств

Возврат средств регулируется нашей Политикой возврата средств: /ru/legal/refund

Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой законом, услуга предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Наша совокупная ответственность по любой претензии, связанной с тарифом, ограничена суммой, уплаченной вами за этот тариф.

Мы не несём ответственности за косвенные убытки, например упущенную выгоду, пропущенные бронирования или стыковки, а также платежи другим поставщикам услуг.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по закону, и ваши императивные права потребителя.

Изменение настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. К заказу применяется редакция, действующая на момент его оформления. Дата в начале этой страницы показывает последнее обновление.

Применимое право

Настоящие Условия регулируются правом штата Делавэр (США) без учёта его коллизионных норм. Если вы потребитель, за вами также сохраняется защита императивных норм законодательства о защите прав потребителей страны вашего проживания.

Если вы потребитель в Турции, вы также можете обратиться в комиссию по потребительскому арбитражу (Tüketici Hakem Heyeti) или потребительский суд (Tüketici Mahkemesi) по месту жительства или по месту совершения сделки в пределах денежных лимитов, ежегодно устанавливаемых Министерством торговли.

Этот перевод предоставлен для удобства; в случае расхождений преимущественную силу имеет английская версия, если только императивные нормы законодательства о защите прав потребителей не отдают приоритет тексту на вашем языке.

Контакты

PINHAN GROUP LLC

501 Silverside Road, Suite #105 - 5653, Wilmington, DE 19809, USA

[email protected]