Предварительная информация

Последнее обновление: 3 ноября 2026 г.

Продавец

COTA eSIM управляет компания PINHAN GROUP LLC, limited liability company, учреждённая в штате Делавэр. PINHAN GROUP LLC является продавцом каждого тарифа, приобретённого на нашем сайте и в наших приложениях.

Адрес: 501 Silverside Road, Suite #105 - 5653, Wilmington, DE 19809, USA

Эл. почта: [email protected]

Ваш заказ

Эта информация относится к каждому заказу. Выбранный тариф, количество, итоговая цена и валюта оплаты указаны в сводке заказа на странице оформления и в письме с подтверждением заказа.

Основные характеристики услуги

Тарифы COTA eSIM — это предоплаченные тарифы мобильного интернета только для передачи данных, которые доставляются в виде профилей eSIM. На странице каждого тарифа указаны объём данных, срок действия, страны покрытия и типы сетей (например, 4G или 5G).

Если на странице тарифа не указано иное, тарифы не включают номер телефона, голосовые звонки и SMS.

Для использования тарифа нужно устройство с поддержкой eSIM, не заблокированное под оператора. Перед покупкой проверьте совместимость устройства (/ru/supported-devices).

Связь предоставляют местные операторы мобильной связи; покрытие и скорость могут различаться в зависимости от местоположения, как описано в наших Условиях использования (/ru/legal/terms).

Итоговая цена

Сумма, указанная при оформлении заказа, является окончательной суммой к оплате. Мы не добавляем к ней никаких налогов или сборов. Если ваша карта в другой валюте, банк может взять собственную комиссию или применить собственный курс.

Оплата производится в валюте, указанной при оформлении заказа.

Оплата

Оплатить можно картой, через Apple Pay или Google Pay, если они доступны. Промокоды и баланс кошелька можно применить при оформлении заказа.

Платежи обрабатывает наш платёжный провайдер Stripe. Данные карты вводятся непосредственно в защищённую форму Stripe; полный номер вашей карты мы никогда не видим и не храним.

Доставка

eSIM доставляется в электронном виде, обычно в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. QR-код и код активации показываются на странице заказа, отправляются на ваш адрес электронной почты и, если у вас есть аккаунт, сохраняются в разделе «Мои eSIM» в приложении и на сайте. Доставка бесплатна.

Начало срока действия

Когда начинается срок действия, указано на странице тарифа. Обычно он начинается, когда eSIM впервые подключается к поддерживаемой сети в месте назначения. У некоторых тарифов он начинается при установке eSIM или в момент покупки; это указывается на странице тарифа и до покупки.

Право на отказ от договора

Потребители в Турции: согласно подпункту (ğ) пункта 1 статьи 15 турецкого Положения о дистанционных договорах (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), право на отказ не применяется к услугам, оказываемым мгновенно в электронной форме, и к нематериальным товарам, мгновенно передаваемым потребителю. Тарифы eSIM относятся к этой категории.

Потребители в ЕС и Великобритании: у вас есть право на отказ в течение 14 дней, однако оно прекращается, когда начинается доставка eSIM. При оформлении заказа вы прямо просите немедленно доставить eSIM и подтверждаете, что с началом доставки теряете право на отказ.

Независимо от этих правил наша Политика возврата средств предусматривает полный возврат за eSIM, которая не была установлена или активирована, если вы запросите его в течение 30 дней с момента покупки: /ru/legal/refund

Как запросить возврат

Для неиспользованной eSIM возврат можно запросить на странице eSIM в приложении или на сайте (раздел eSIM). Также можно написать на [email protected] или воспользоваться формой поддержки (/ru/support), указав номер заказа.

Претензии и споры

Если что-то пошло не так, сначала свяжитесь с нами по адресу [email protected]; большинство проблем решается быстро.

Потребители в Турции могут обратиться в комиссию по потребительскому арбитражу (Tüketici Hakem Heyeti) или потребительский суд (Tüketici Mahkemesi) по месту жительства или по месту совершения сделки в пределах денежных лимитов, ежегодно устанавливаемых Министерством торговли.

Потребители в ЕС и Великобритании могут обратиться в компетентные суды или органы по защите прав потребителей страны проживания.

Заключение договора

Договор заключается в электронной форме, когда вы отмечаете поле согласия при оформлении заказа и оплата подтверждается. Мы сохраняем запись о вашем согласии и отправляем вам письмо с подтверждением заказа со ссылками на эту информацию, Договор дистанционной продажи (/ru/legal/distance-sales) и наши Условия использования. Эти документы всегда доступны на нашем сайте.

Язык договора

Договор и эта информация предоставляются на языке, выбранном вами на сайте или в приложении.

Срок действия договора

Договор представляет собой разовую покупку. Он прекращается вместе с окончанием тарифа — когда израсходован объём данных или истёк срок действия, в зависимости от того, что наступит раньше.

Контакты

PINHAN GROUP LLC

501 Silverside Road, Suite #105 - 5653, Wilmington, DE 19809, USA

[email protected]