Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 19 октября 2026 г.

Кто отвечает за ваши данные

Оператором ваших персональных данных является PINHAN GROUP LLC, limited liability company штата Делавэр, 501 Silverside Road, Suite #105 - 5653, Wilmington, DE 19809, USA. COTA eSIM — продукт компании PINHAN GROUP LLC.

По любым вопросам и запросам, связанным с конфиденциальностью, пишите на [email protected].

Какие данные мы собираем

Аккаунт и контакты: ваш адрес электронной почты (нужен для входа и доставки заказа); имя, фамилия, номер телефона и страна, запрашиваемые при оформлении заказа.

Покупки: история заказов, купленные тарифы, уплаченная сумма и валюта, использованные промокоды, баланс и операции кошелька, а также связи по приглашениям.

eSIM: технические идентификаторы купленного профиля (ICCID, код активации) и данные о расходе, которые мы получаем от поставщика.

Поддержка: имя, сообщение и (по желанию) номер телефона, отправленные через форму поддержки (а если вы вошли в аккаунт — ещё и адрес электронной почты аккаунта), а также письма, которые вы нам присылаете. Если вы решите написать нам в WhatsApp, мы также видим там ваш номер телефона и сообщения.

Устройства с нашими приложениями: если вы разрешите уведомления — push-токен, платформа, модель устройства, версия операционной системы и часовой пояс. Часовой пояс нужен, чтобы не присылать несрочные уведомления ночью.

Технические данные: ваш IP-адрес и базовые сведения о браузере, которые обрабатывают наши провайдеры хостинга, безопасности и платежей, чтобы предоставлять сервис и предотвращать мошенничество и злоупотребления.

Данные вашей карты мы НЕ видим. Платежи обрабатывает наш платёжный провайдер Stripe; номер карты вводится непосредственно в защищённое поле Stripe и не попадает ни в наши приложения, ни на наши серверы.

На нашем сайте и в приложениях нет рекламных идентификаторов, инструментов аналитики или отчётов о сбоях. Мы не отслеживаем ваше поведение.

Вход через социальный аккаунт

Если вы входите через Apple, Google или Facebook, мы получаем от провайдера ТОЛЬКО: ваше имя, адрес электронной почты и ваш идентификатор у этого провайдера. Идентификатор сохраняется, чтобы при следующем входе связать вас с тем же аккаунтом.

Мы НЕ получаем ваш список друзей, публикации, контакты или любой другой контент и никогда ничего не публикуем от вашего имени.

Если вы используете функцию Apple «Скрыть e-mail», мы получаем адрес для пересылки. Это настоящий рабочий адрес: на него отправляются заказ и данные eSIM, а Apple пересылает письма в ваш настоящий почтовый ящик.

Вы можете отвязать провайдера в любой момент; удаление аккаунта также отзывает разрешение на вход через Apple на стороне Apple.

Зачем мы используем ваши данные

Для исполнения договора с вами: чтобы создать аккаунт, обработать заказ, доставить eSIM, отправить по электронной почте QR-код и данные для установки, показывать расход и оказывать поддержку.

В наших законных интересах: чтобы обеспечивать безопасность сервиса, предотвращать мошенничество и злоупотребления (включая проверку на бота при входе и оплате) и улучшать сервис.

Для отправки уведомлений: оповещения о заказах и расходе являются частью сервиса. Уведомления об акциях отправляются в соответствии с вашими настройками уведомлений, которые можно изменить в приложении в любой момент.

Для исполнения требований закона, например хранения налоговой и бухгалтерской документации.

Кому мы передаём данные

Мы передаём данные только поставщикам услуг, которые обеспечивают работу сервиса от нашего имени, и только в том объёме, который нужен каждому из них:

Stripe — обработка платежей и предотвращение мошенничества.

Наши поставщики связи eSIM и операторы мобильной связи, с которыми они работают, — для выпуска и работы вашей eSIM. Они получают технические данные eSIM (например, тариф и ICCID), но не ваше имя и не адрес электронной почты.

Resend — отправка наших писем, включая данные вашей eSIM.

Cloudflare — служба доменных имён, доставка контента, безопасность, защита от ботов (Turnstile) и зашифрованное хранение резервных копий.

Hetzner Online — размещение наших серверов в Германии.

Google Firebase Cloud Messaging — доставка push-уведомлений в наши приложения.

Apple, Google и Meta — только если вы выбираете вход через них; мы лишь спрашиваем, действителен ли ваш токен входа, и НЕ сообщаем им, что вы покупаете или делаете в нашем сервисе. WhatsApp (Meta) — только если вы пишете нам там.

Мы также можем раскрыть данные, когда этого требует закон, или правопреемнику в случае слияния или продажи нашего бизнеса.

Мы НЕ продаём ваши данные, не передаём их в рекламных целях и не используем для отслеживания вас в других приложениях и на других сайтах.

Международная передача данных

Компания PINHAN GROUP LLC находится в США, а наши серверы — в Германии. Некоторые поставщики обрабатывают данные в США и других странах. При передаче персональных данных из Европейской экономической зоны, Великобритании или Турции в страну без эквивалентного уровня защиты мы опираемся на гарантии, предусмотренные применимым законодательством, например на стандартные договорные условия, которые предлагают наши поставщики.

Сколько мы храним данные

Данные аккаунта мы храним, пока аккаунт открыт.

Документы по заказам, счетам и платежам хранятся столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство. Если вы удалите аккаунт, эти документы сохранятся в виде, который больше не связан с вашей личностью.

Сообщения в поддержку хранятся столько, сколько нужно для обработки вашего запроса и последующей переписки.

Удаление аккаунта

Удалить аккаунт можно в приложении: Профиль → Удалить мой аккаунт. Ваши персональные данные безвозвратно удаляются через 30 дней после запроса; в течение этого срока можно войти и отменить удаление.

Пошаговая инструкция и полный список удаляемых данных: /ru/legal/delete-account

Ваши права

В зависимости от места проживания, в том числе по GDPR ЕС и Великобритании и турецкому закону о защите персональных данных (KVKK), вы вправе получить доступ к своим данным, исправить их, потребовать удаления, ограничить обработку или возразить против неё, получить их в переносимом формате и отозвать данное согласие.

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на [email protected]. Мы ответим в сроки, установленные законом. Вы также вправе подать жалобу в местный орган по защите данных.

Файлы cookie и локальное хранилище

Мы не используем рекламные или аналитические cookie. Наш сайт использует только хранилище, необходимое для его работы:

cota-theme — запоминает светлую или тёмную тему (1 год).

cota-currency — запоминает выбранную валюту отображения (1 год).

Языковой cookie, чтобы сайт открывался на вашем языке.

Локальное хранилище браузера хранит вашу сессию входа и данные, введённые при оформлении заказа, чтобы в следующий раз они были заполнены заранее. Эти данные остаются на вашем устройстве, пока вы не выйдете из аккаунта или не удалите их.

Stripe и Cloudflare могут устанавливать собственные cookie в платёжной форме и при проверке на бота для предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности.

Безопасность

Все соединения с нашим сайтом, приложениями и серверами зашифрованы (HTTPS). Доступ к персональным данным ограничен тем, что необходимо для работы сервиса.

Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем данные детей.

Изменения этой политики

Мы можем обновлять эту политику. Дата в начале страницы показывает последнее обновление.

Этот перевод предоставлен для удобства; в случае расхождений преимущественную силу имеет английская версия.

Контакты

PINHAN GROUP LLC

501 Silverside Road, Suite #105 - 5653, Wilmington, DE 19809, USA

[email protected]