Condizioni di servizio

Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026

Chi siamo

COTA eSIM è un prodotto di PINHAN GROUP LLC, una limited liability company costituita nello Stato del Delaware, con sede legale in 501 Silverside Road, Suite #105 - 5653, Wilmington, DE 19809, USA ("noi"). PINHAN GROUP LLC è il venditore di ogni piano acquistato sul nostro sito e nelle nostre app.

Può contattarci all'indirizzo [email protected].

Creando un account, effettuando un ordine o utilizzando una eSIM acquistata da noi, lei accetta le presenti Condizioni, la nostra Informativa sulla privacy (/it/legal/privacy) e la nostra Politica di rimborso (/it/legal/refund). Gli ordini si effettuano accettando al checkout le Informazioni precontrattuali (/it/legal/pre-information) e il Contratto di vendita a distanza (/it/legal/distance-sales).

Il servizio

COTA eSIM vende a chi viaggia piani dati mobili prepagati, consegnati come profili eSIM. I piani includono solo dati; non includono numero di telefono, chiamate vocali o SMS.

La connettività è fornita da operatori mobili locali tramite i nostri fornitori eSIM. Noi rivendiamo l'accesso a queste reti; non gestiamo direttamente una rete mobile.

Il servizio è destinato a utenti di almeno 18 anni.

Il suo account

Può creare un account con un codice monouso inviato al suo indirizzo e-mail oppure accedere con il suo account Apple, Google o Facebook. Qualunque modalità scelga, l'account è legato al suo indirizzo e-mail: modalità di accesso diverse che puntano allo stesso indirizzo aprono lo stesso account.

Può anche acquistare senza account. In tal caso la eSIM viene consegnata all'indirizzo e-mail che inserisce; verifichi che sia corretto.

La sicurezza dei suoi account e-mail e di accesso è sotto la sua responsabilità; chiunque vi acceda può accedere anche al suo account. Può eliminare l'account in qualsiasi momento dall'app.

Piani, prezzi e pagamento

Prima dell'acquisto, ogni pagina del piano mostra prezzo e valuta, volume di dati, periodo di validità e paesi coperti. L'importo totale che le verrà addebitato è mostrato al checkout prima del pagamento.

I prezzi possono essere mostrati in più valute. L'addebito avviene nella valuta indicata al checkout; se la sua carta è in un'altra valuta, la banca può applicare il proprio tasso di cambio e le proprie commissioni.

I pagamenti sono elaborati dal nostro fornitore di pagamento, Stripe. I dati della carta vengono inseriti direttamente nel modulo sicuro di Stripe; non vediamo né conserviamo mai il numero completo della carta.

Codici sconto e saldo del portafoglio possono essere usati al checkout alle condizioni indicate per ciascun codice. Il saldo del portafoglio può essere speso solo per acquisti nel nostro servizio; non può essere prelevato in contanti.

Consegna

Una volta confermato il pagamento, la eSIM viene normalmente consegnata in pochi minuti. Il codice QR e i dati di installazione sono mostrati nella pagina di conferma dell'ordine, inviati al suo indirizzo e-mail e, se ha un account, conservati in "Le mie eSIM".

Mantenga riservati il codice QR e il codice di attivazione: chiunque li scansioni potrebbe installare la sua eSIM. La maggior parte dei profili eSIM può essere installata una sola volta; se elimina una eSIM installata dal dispositivo, di solito non può essere reinstallata.

Se non riusciamo a consegnare la sua eSIM, la informeremo e gestiremo il caso secondo la nostra Politica di rimborso.

La compatibilità del dispositivo è sotto la sua responsabilità

Prima dell'acquisto è sua responsabilità verificare che il dispositivo supporti la eSIM e sia sbloccato, cioè non vincolato a un unico operatore mobile. Un dispositivo bloccato da un operatore non si connetterà con le nostre eSIM.

Il nostro elenco di dispositivi compatibili (/it/supported-devices) è solo indicativo: il supporto eSIM può variare per modello, regione e operatore. Se scopre prima dell'installazione che il dispositivo non è compatibile, consulti la nostra Politica di rimborso.

Periodo di validità e volume di dati

Ogni piano ha un volume di dati e un periodo di validità in giorni, indicati nella pagina del piano. Salvo diversa indicazione in tale pagina, il periodo di validità inizia quando la eSIM si collega per la prima volta a una rete supportata nella destinazione; la sola installazione non lo avvia.

Un piano termina quando il volume di dati è esaurito o il periodo di validità scade, a seconda di quale evento si verifichi per primo. I dati non utilizzati e i giorni residui non vengono rimborsati né trasferiti su un altro piano. L'aggiunta di dati a una eSIM esistente non è al momento supportata; può acquistare un nuovo piano.

I dati di consumo mostrati nelle nostre app provengono dai nostri fornitori e possono essere in ritardo.

Uso corretto

Le eSIM sono destinate a un uso personale e lecito sui propri dispositivi. Non è consentito rivendere i piani, utilizzarli in SIM box, SIM bank o per traffico automatizzato machine-to-machine, gestire server tramite essi o usarli per spam, frodi o qualsiasi altra attività illecita.

I piani descritti come illimitati possono essere soggetti a limiti di velocità o soglie di uso corretto stabiliti dall'operatore di rete. Quando noti, sono indicati nella pagina del piano.

Possiamo sospendere una eSIM utilizzata in violazione della presente sezione. In tal caso non è dovuto alcun rimborso.

Nessuna garanzia di copertura o velocità

Copertura, disponibilità e velocità della rete sono fornite da operatori locali e dipendono dalla sua posizione, dalla congestione della rete, da edifici e terreno, dal dispositivo e da altri fattori al di fuori del nostro controllo. I tipi di rete indicati in una pagina del piano (ad esempio 4G o 5G) descrivono ciò che supportano le reti partner, non ciò che riceverà in un determinato luogo o momento.

Non garantiamo un servizio ininterrotto, una velocità particolare né la copertura in un luogo specifico.

Ricordi di selezionare la eSIM come linea dati e di attivare il roaming dati per essa. Gli addebiti del suo operatore abituale dovuti al fatto che il telefono ha continuato a usare la linea principale non sono di nostra responsabilità.

Diritto di recesso

Se è un consumatore in Turchia, non ha diritto di recesso: ai sensi dell'articolo 15, comma 1, lettera (ğ), del regolamento turco sui contratti a distanza, esso non si applica ai servizi eseguiti istantaneamente in forma elettronica né ai beni immateriali consegnati istantaneamente, e i piani eSIM rientrano in questa categoria.

Se è un consumatore nell'UE o nel Regno Unito, il suo diritto di recesso di 14 giorni si estingue quando inizia la consegna della eSIM: al checkout lei chiede espressamente la consegna immediata e riconosce di perdere tale diritto una volta iniziata la consegna.

Indipendentemente da ciò, la nostra Politica di rimborso le garantisce il rimborso completo di una eSIM non installata né attivata, se lo richiede entro 30 giorni dall'acquisto. Dettagli: Informazioni precontrattuali (/it/legal/pre-information).

Rimborsi

I rimborsi sono disciplinati dalla nostra Politica di rimborso: /it/legal/refund

Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, il servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo relativo a un piano è limitata all'importo pagato per quel piano.

Non rispondiamo di perdite indirette o consequenziali, come mancati guadagni, prenotazioni o coincidenze perse o addebiti di altri fornitori di servizi.

Nulla nelle presenti Condizioni limita una responsabilità che non può essere limitata per legge, né i suoi diritti inderogabili di consumatore.

Modifiche alle presenti Condizioni

Possiamo aggiornare periodicamente queste Condizioni. A ciascun ordine si applica la versione in vigore al momento dell'ordine. La data in cima a questa pagina indica l'ultimo aggiornamento.

Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge dello Stato del Delaware, USA, senza riguardo alle sue norme sui conflitti di legge. Se è un consumatore, conserva inoltre la tutela delle norme inderogabili a protezione dei consumatori del paese in cui risiede.

Se è un consumatore in Turchia, può inoltre rivolgersi alla Commissione arbitrale dei consumatori (Tüketici Hakem Heyeti) o al Tribunale dei consumatori (Tüketici Mahkemesi) del luogo di residenza o del luogo in cui è stata effettuata l'operazione, entro i limiti di valore fissati ogni anno dal Ministero del Commercio.

La presente traduzione è fornita per comodità; in caso di discrepanza prevale la versione inglese, salvo che le norme inderogabili a tutela dei consumatori diano prevalenza al testo nella sua lingua.

Contatti

PINHAN GROUP LLC

501 Silverside Road, Suite #105 - 5653, Wilmington, DE 19809, USA

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