Contratto di vendita a distanza

Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026

1. Parti

Venditore: PINHAN GROUP LLC, una limited liability company costituita nello Stato del Delaware ("Venditore").

Indirizzo: 501 Silverside Road, Suite #105 - 5653, Wilmington, DE 19809, USA

E-mail: [email protected]

Acquirente: la persona che effettua l'ordine, identificata dal proprio account o dai dati dell'acquirente (ad esempio l'indirizzo e-mail) inseriti al checkout ("Acquirente").

2. Oggetto

Il presente contratto disciplina la vendita e la consegna elettronica del piano o dei piani eSIM indicati nel riepilogo dell'ordine. Piano, quantità, prezzo totale e valuta di pagamento sono quelli mostrati al checkout e nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Le caratteristiche principali dei piani sono descritte in ogni pagina del piano e nelle Informazioni precontrattuali (/it/legal/pre-information).

3. Dichiarazioni dell'Acquirente

Prima di effettuare l'ordine, l'Acquirente ha letto e accettato in forma elettronica le Informazioni precontrattuali e il presente contratto, comprese le caratteristiche principali del servizio, il prezzo totale, le condizioni di pagamento e di consegna e le regole sul diritto di recesso.

All'ordine si applicano inoltre le nostre Condizioni di servizio (/it/legal/terms) e la nostra Politica di rimborso (/it/legal/refund).

4. Prezzo e pagamento

Il totale mostrato al checkout è l'importo definitivo dovuto; il Venditore non aggiunge ulteriori imposte o commissioni. L'addebito avviene nella valuta indicata al checkout; se la carta è in un'altra valuta, la banca può applicare il proprio tasso di cambio e le proprie commissioni.

Il pagamento avviene con carta, Apple Pay o Google Pay, ove disponibili, ed è elaborato da Stripe. Il Venditore non vede né conserva mai il numero completo della carta. Codici sconto e saldo del portafoglio possono essere usati alle condizioni indicate al checkout.

5. Consegna ed esecuzione

La eSIM viene consegnata in formato elettronico, di solito entro pochi minuti dalla conferma del pagamento, come codice QR e codice di attivazione nella pagina dell'ordine, via e-mail e, se l'Acquirente ha un account, nell'app. La consegna è gratuita.

L'Acquirente deve mantenere riservati il codice QR e il codice di attivazione: chiunque li scansioni potrebbe installare la eSIM. La maggior parte dei profili eSIM può essere installata una sola volta; eliminare una eSIM installata dal dispositivo può renderla inutilizzabile.

Il periodo di validità inizia come indicato nella pagina del piano. Il piano termina quando il volume di dati è esaurito o il periodo di validità scade, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

6. Obblighi dell'Acquirente

Prima dell'acquisto, l'Acquirente verifica che il dispositivo supporti la eSIM e sia sbloccato.

L'Acquirente utilizza la eSIM nei paesi coperti dal piano e nel rispetto delle regole di uso corretto delle nostre Condizioni di servizio.

L'Acquirente fornisce dati corretti al checkout, in particolare un indirizzo e-mail valido a cui consegnare la eSIM.

7. Obblighi del Venditore

Il Venditore consegna la eSIM come descritto nella pagina del piano e nel riepilogo dell'ordine.

Il Venditore fornisce assistenza via e-mail a [email protected] e tramite il modulo di assistenza (/it/support), e gestisce le richieste di rimborso secondo la Politica di rimborso.

Se il Venditore non riesce a consegnare la eSIM, ne informa l'Acquirente e rimborsa l'importo pagato secondo la Politica di rimborso.

8. Diritto di recesso

Consumatori in Turchia: ai sensi dell'articolo 15, comma 1, lettera (ğ), del regolamento turco sui contratti a distanza (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), il diritto di recesso non si applica ai servizi eseguiti istantaneamente in forma elettronica né ai beni immateriali consegnati istantaneamente al consumatore. I piani eSIM rientrano in questa categoria.

Consumatori nell'UE e nel Regno Unito: il diritto di recesso di 14 giorni si estingue quando inizia la consegna della eSIM, perché al checkout l'Acquirente chiede espressamente la consegna immediata e riconosce di perdere il diritto di recesso una volta iniziata la consegna.

Dettagli: Informazioni precontrattuali (/it/legal/pre-information).

9. Rimborsi

Indipendentemente dal diritto di recesso, una eSIM non installata né attivata viene rimborsata per intero se il rimborso è richiesto entro 30 giorni dall'acquisto. Il rimborso può essere richiesto dalla pagina della eSIM nell'app o sul sito, oppure via e-mail. Dettagli: /it/legal/refund

10. Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile dell'inadempimento o del ritardo nell'adempimento dei propri obblighi dovuto a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, come calamità naturali, guerre, epidemie, provvedimenti delle autorità o interruzioni delle reti mobili, dell'energia elettrica o delle infrastrutture internet; gli obblighi sono sospesi per la durata dell'evento. Se la eSIM non può essere consegnata a causa di tale evento, l'importo pagato viene rimborsato.

11. Dati personali

I dati personali forniti dall'Acquirente sono trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy: /it/legal/privacy

12. Legge applicabile e controversie

Il presente contratto è regolato dalla legge dello Stato del Delaware, USA, come previsto dalle nostre Condizioni di servizio. Tale scelta di legge non priva i consumatori della tutela delle norme inderogabili a protezione dei consumatori del paese in cui risiedono.

I consumatori in Turchia possono rivolgersi alla Commissione arbitrale dei consumatori (Tüketici Hakem Heyeti) o al Tribunale dei consumatori (Tüketici Mahkemesi) del luogo di residenza o del luogo in cui è stata effettuata l'operazione, entro i limiti di valore fissati ogni anno dal Ministero del Commercio.

I consumatori nell'UE e nel Regno Unito possono rivolgersi ai tribunali o agli organismi di tutela dei consumatori competenti del paese di residenza.

13. Entrata in vigore

Il presente contratto è concluso in forma elettronica quando l'Acquirente presta il consenso al checkout e il pagamento è confermato. Una copia è disponibile in qualsiasi momento sul nostro sito e l'e-mail di conferma dell'ordine contiene un link ad essa.

Il contratto è fornito nella lingua scelta dall'Acquirente.