Informazioni precontrattuali
Queste informazioni le vengono fornite prima di effettuare un ordine su COTA eSIM, come richiesto dalla normativa a tutela dei consumatori. La preghiamo di leggerle prima dell'acquisto.
Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026
Venditore
COTA eSIM è gestito da PINHAN GROUP LLC, una limited liability company costituita nello Stato del Delaware. PINHAN GROUP LLC è il venditore di ogni piano acquistato sul nostro sito e nelle nostre app.
Indirizzo: 501 Silverside Road, Suite #105 - 5653, Wilmington, DE 19809, USA
E-mail: [email protected]
Il suo ordine
Queste informazioni valgono per ogni ordine. Il piano scelto, la quantità, il prezzo totale e la valuta di pagamento sono indicati nel riepilogo dell'ordine al checkout e nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Caratteristiche principali del servizio
I piani COTA eSIM sono piani dati mobili prepagati, solo dati, consegnati come profili eSIM. Ogni pagina del piano indica volume di dati, periodo di validità, paesi coperti e tipi di rete (ad esempio 4G o 5G).
Salvo diversa indicazione nella pagina del piano, i piani non includono numero di telefono, chiamate vocali o SMS.
Per usare un piano serve un dispositivo che supporti la eSIM e sia sbloccato. Verifichi la compatibilità del dispositivo prima dell'acquisto (/it/supported-devices).
La connettività è fornita da operatori mobili locali; copertura e velocità possono variare in base al luogo, come descritto nelle nostre Condizioni di servizio (/it/legal/terms).
Prezzo totale
Il totale mostrato al checkout è l'importo definitivo che paga. Non aggiungiamo ulteriori imposte o commissioni. Se la sua carta è in un'altra valuta, la banca può applicare le proprie commissioni o il proprio tasso di cambio.
Paga nella valuta indicata al checkout.
Pagamento
Può pagare con carta, Apple Pay o Google Pay, ove disponibili. Codici sconto e saldo del portafoglio possono essere usati al checkout.
I pagamenti sono elaborati dal nostro fornitore di pagamento, Stripe. I dati della carta vengono inseriti direttamente nel modulo sicuro di Stripe; non vediamo né conserviamo mai il numero completo della carta.
Consegna
La eSIM viene consegnata in formato elettronico, di solito entro pochi minuti dalla conferma del pagamento. Il codice QR e il codice di attivazione sono mostrati nella pagina dell'ordine, inviati al suo indirizzo e-mail e, se ha un account, conservati in "Le mie eSIM" nell'app e sul sito. La consegna è gratuita.
Inizio del periodo di validità
La pagina del piano indica quando inizia il periodo di validità. Di solito inizia quando la eSIM si collega per la prima volta a una rete supportata nella destinazione. Per alcuni piani inizia con l'installazione della eSIM o al momento dell'acquisto; ciò è indicato nella pagina del piano e prima dell'acquisto.
Diritto di recesso
Consumatori in Turchia: ai sensi dell'articolo 15, comma 1, lettera (ğ), del regolamento turco sui contratti a distanza (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), il diritto di recesso non si applica ai servizi eseguiti istantaneamente in forma elettronica né ai beni immateriali consegnati istantaneamente al consumatore. I piani eSIM rientrano in questa categoria.
Consumatori nell'UE e nel Regno Unito: ha un diritto di recesso di 14 giorni, che però si estingue quando inizia la consegna della eSIM. Al checkout lei chiede espressamente la consegna immediata della eSIM e riconosce di perdere il diritto di recesso una volta iniziata la consegna.
Indipendentemente da queste regole, la nostra Politica di rimborso le garantisce il rimborso completo di una eSIM non installata né attivata, se lo richiede entro 30 giorni dall'acquisto: /it/legal/refund
Come richiedere un rimborso
Per una eSIM non utilizzata può richiedere il rimborso dalla pagina della eSIM nell'app o sul sito (sezione eSIM). Può anche scrivere a [email protected] o utilizzare il modulo di assistenza (/it/support) indicando il numero d'ordine.
Reclami e controversie
Se qualcosa non va, ci contatti prima a [email protected]; la maggior parte dei problemi si risolve rapidamente.
I consumatori in Turchia possono rivolgersi alla Commissione arbitrale dei consumatori (Tüketici Hakem Heyeti) o al Tribunale dei consumatori (Tüketici Mahkemesi) del luogo di residenza o del luogo in cui è stata effettuata l'operazione, entro i limiti di valore fissati ogni anno dal Ministero del Commercio.
I consumatori nell'UE e nel Regno Unito possono rivolgersi ai tribunali o agli organismi di tutela dei consumatori competenti del paese di residenza.
Conclusione del contratto
Il contratto è concluso in forma elettronica quando lei spunta la casella di consenso al checkout e il pagamento è confermato. Conserviamo la registrazione della sua accettazione e le inviamo un'e-mail di conferma dell'ordine con i link a queste informazioni, al Contratto di vendita a distanza (/it/legal/distance-sales) e alle nostre Condizioni di servizio. Può consultare questi documenti in qualsiasi momento sul nostro sito.
Lingua del contratto
Il contratto e queste informazioni sono forniti nella lingua che ha scelto sul sito o nell'app.
Durata del contratto
Il contratto riguarda un singolo acquisto. Termina alla fine del piano, cioè quando il volume di dati è esaurito o il periodo di validità scade, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Contatti
PINHAN GROUP LLC
501 Silverside Road, Suite #105 - 5653, Wilmington, DE 19809, USA