Politique de confidentialité

Données que nous collectons

Compte et contact : votre adresse e-mail (indispensable pour vous connecter et pour livrer votre commande) ; les nom, prénom, numéro de téléphone et pays demandés au moment du paiement.

Achats : votre historique de commandes, le montant et la devise payés, les codes promo utilisés, ainsi que le solde de votre portefeuille et ses mouvements.

eSIM : les identifiants techniques du profil acheté (ICCID, code d'activation) et les données de consommation que nous transmet notre fournisseur.

Nous ne voyons JAMAIS les données de votre carte. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement Stripe ; votre numéro de carte est saisi directement dans le champ sécurisé de Stripe et n'atteint ni notre application ni nos serveurs.

Connexion avec un compte social

Si vous vous connectez avec Apple, Google ou Facebook, nous recevons UNIQUEMENT les éléments suivants : votre nom, votre adresse e-mail et votre identifiant utilisateur chez ce fournisseur. Cet identifiant est conservé afin de vous rattacher au même compte lors de votre prochaine connexion.

Nous ne recevons PAS votre liste d’amis, vos publications, vos contacts ni aucun autre contenu, et nous ne publions jamais rien en votre nom.

Si vous utilisez « Masquer mon adresse e-mail » d’Apple, nous recevons une adresse relais. Cette adresse est réelle : votre commande et vos informations eSIM y sont envoyées et Apple les transfère vers votre véritable boîte.

Vous pouvez dissocier un fournisseur à tout moment ; supprimer votre compte révoque également l’autorisation Apple du côté d’Apple.

L'application ne contient aucun identifiant publicitaire, ni SDK d'analyse ou de rapport de plantage. Nous ne suivons pas votre comportement.

Pourquoi nous traitons ces données

Pour finaliser votre commande, provisionner votre eSIM, vous envoyer par e-mail votre QR code et les informations d'installation, afficher votre consommation et vous fournir une assistance.

Lors du paiement, votre adresse IP est transmise au prestataire de paiement à des fins de lutte contre la fraude ; nous ne la conservons pas.

Partage

Nous ne partageons vos données qu'avec les prestataires qui fournissent le service pour notre compte : notre fournisseur de connectivité (eSIM), notre prestataire de paiement Stripe et notre prestataire d'envoi d'e-mails.

Lors d’une connexion sociale, nous demandons uniquement au fournisseur (Apple, Google, Facebook) si votre jeton de connexion est valide ; nous ne lui indiquons PAS qui vous êtes, ce que vous avez acheté ni ce que vous faites dans l’application.

Nous ne VENDONS PAS vos données, ne les transmettons pas à des tiers à des fins publicitaires et ne les utilisons pas pour vous suivre sur d'autres applications ou sites.

Durée de conservation

Nous conservons les données de compte tant que votre compte est ouvert.

Les documents de commande, de facturation et de paiement doivent être conservés 10 ans en vertu du droit fiscal et commercial turc (VUK/TTK). Même si vous supprimez votre compte, ces documents subsistent sous une forme détachée de votre identité.

Suppression de votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application : Profil → Supprimer mon compte. Vos données personnelles sont effacées de manière irréversible 30 jours après la demande ; pendant ce délai, vous pouvez vous connecter et annuler la suppression.

Instructions détaillées et liste complète de ce qui est supprimé : /fr/legal/delete-account

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les faire supprimer et de vous opposer à leur traitement. Écrivez à [email protected] pour toute demande.

Enfants

Le service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants.