Vorvertragliche Informationen

Zuletzt aktualisiert: 3. November 2026

Verkäuferin

COTA eSIM wird von der PINHAN GROUP LLC betrieben, einer Limited Liability Company nach dem Recht des US-Bundesstaates Delaware. PINHAN GROUP LLC ist Verkäuferin aller Tarife, die auf unserer Website und in unseren Apps gekauft werden.

Anschrift: 501 Silverside Road, Suite #105 - 5653, Wilmington, DE 19809, USA

E-Mail: [email protected]

Ihre Bestellung

Diese Informationen gelten für jede Bestellung. Der gewählte Tarif, die Menge, der Gesamtpreis und die Zahlungswährung werden in der Bestellübersicht an der Kasse und in der Bestellbestätigung per E-Mail angezeigt.

Wesentliche Merkmale der Leistung

COTA eSIM-Tarife sind reine Prepaid-Datentarife, die als eSIM-Profile geliefert werden. Jede Tarifseite zeigt Datenvolumen, Gültigkeitsdauer, abgedeckte Länder und Netztypen (z. B. 4G oder 5G).

Sofern die Tarifseite nichts anderes angibt, enthalten die Tarife keine Telefonnummer, keine Sprachanrufe und keine SMS.

Für die Nutzung benötigen Sie ein Gerät, das eSIM unterstützt und keinen SIM-Lock hat. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf, ob Ihr Gerät kompatibel ist (/de/supported-devices).

Die Konnektivität wird von lokalen Mobilfunkbetreibern bereitgestellt; Abdeckung und Geschwindigkeit können je nach Standort variieren, wie in unseren Nutzungsbedingungen (/de/legal/terms) beschrieben.

Gesamtpreis

Der an der Kasse angezeigte Gesamtbetrag ist der endgültige Betrag, den Sie zahlen. Wir schlagen keine weiteren Steuern oder Gebühren auf. Lautet Ihre Karte auf eine andere Währung, kann Ihre Bank eigene Gebühren oder Wechselkurse anwenden.

Sie zahlen in der an der Kasse angezeigten Währung.

Zahlung

Sie können, soweit verfügbar, per Karte, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Gutscheincodes und Guthaben können an der Kasse eingesetzt werden.

Zahlungen werden von unserem Zahlungsanbieter Stripe abgewickelt. Ihre Kartendaten geben Sie direkt in das sichere Formular von Stripe ein; Ihre vollständige Kartennummer sehen und speichern wir nie.

Lieferung

Ihre eSIM wird elektronisch geliefert, in der Regel innerhalb weniger Minuten nach Bestätigung Ihrer Zahlung. QR-Code und Aktivierungscode werden auf der Bestellseite angezeigt, an Ihre E-Mail-Adresse gesendet und, wenn Sie ein Konto haben, in der App und auf der Website unter „Meine eSIMs“ gespeichert. Versandkosten fallen nicht an.

Beginn der Gültigkeitsdauer

Wann die Gültigkeitsdauer beginnt, steht auf der Tarifseite. In der Regel beginnt sie, wenn sich die eSIM am Reiseziel erstmals in ein unterstütztes Netz einbucht. Bei einigen Tarifen beginnt sie mit der Einrichtung der eSIM oder mit dem Kauf; dies wird auf der Tarifseite und vor dem Kauf angezeigt.

Widerrufsrecht

Verbraucher in der Türkei: Nach Art. 15 Abs. 1 Buchst. ğ der türkischen Verordnung über Fernabsatzverträge (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) besteht kein Widerrufsrecht bei Dienstleistungen, die sofort elektronisch erbracht werden, und bei immateriellen Waren, die dem Verbraucher sofort geliefert werden. eSIM-Tarife fallen darunter.

Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich: Ihnen steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu, das jedoch erlischt, sobald die Lieferung der eSIM beginnt. An der Kasse verlangen Sie ausdrücklich die sofortige Lieferung der eSIM und bestätigen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Lieferung verlieren.

Unabhängig davon erhalten Sie nach unserer Erstattungsrichtlinie eine volle Erstattung für eine eSIM, die weder eingerichtet noch aktiviert wurde, wenn Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf beantragen: /de/legal/refund

So beantragen Sie eine Erstattung

Für eine unbenutzte eSIM können Sie die Erstattung auf der Seite der eSIM in der App oder auf der Website (Bereich eSIMs) beantragen. Sie können auch unter Angabe Ihrer Bestellnummer an [email protected] schreiben oder das Supportformular (/de/support) nutzen.

Beschwerden und Streitigkeiten

Wenn etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter [email protected]; die meisten Probleme lassen sich schnell lösen.

Verbraucher in der Türkei können sich innerhalb der jährlich vom Handelsministerium festgelegten Wertgrenzen an die Verbraucherschiedskommission (Tüketici Hakem Heyeti) oder das Verbrauchergericht (Tüketici Mahkemesi) ihres Wohnorts oder des Orts des Geschäfts wenden.

Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich können sich an die zuständigen Gerichte oder Verbraucherschutzstellen ihres Wohnsitzlandes wenden.

Wie der Vertrag zustande kommt

Der Vertrag kommt elektronisch zustande, wenn Sie an der Kasse das Zustimmungskästchen ankreuzen und Ihre Zahlung bestätigt ist. Wir speichern einen Nachweis Ihrer Zustimmung und senden Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Links zu diesen Informationen, zum Fernabsatzvertrag (/de/legal/distance-sales) und zu unseren Nutzungsbedingungen. Sie können diese Dokumente jederzeit auf unserer Website abrufen.

Vertragssprache

Der Vertrag und diese Informationen werden in der Sprache bereitgestellt, die Sie auf der Website oder in der App gewählt haben.

Vertragslaufzeit

Der Vertrag ist ein einmaliger Kauf. Er endet mit dem Ende Ihres Tarifs, also wenn das Datenvolumen verbraucht oder die Gültigkeitsdauer abgelaufen ist – je nachdem, was zuerst eintritt.

Kontakt

PINHAN GROUP LLC

501 Silverside Road, Suite #105 - 5653, Wilmington, DE 19809, USA

[email protected]