سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك COTA eSIM، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها.
آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026
الجهة المسؤولة
الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية هي شركة PINHAN GROUP LLC، وهي limited liability company مؤسسة في ولاية ديلاوير، وعنوانها: 501 Silverside Road, Suite #105 - 5653, Wilmington, DE 19809, USA. وCOTA eSIM منتج تابع لشركة PINHAN GROUP LLC.
لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية راسلنا على [email protected].
البيانات التي نجمعها
الحساب والتواصل: عنوان بريدك الإلكتروني (مطلوب لتسجيل الدخول وتسليم طلبك)، والاسم الأول واسم العائلة ورقم الهاتف والبلد المطلوبة عند الدفع.
المشتريات: سجل طلباتك، والباقات التي اشتريتها، والمبلغ والعملة المدفوعة، ورموز الخصم المستخدمة، ورصيد المحفظة وحركاتها، وعلاقات الإحالة.
eSIM: المعرّفات التقنية للملف الذي اشتريته (ICCID ورمز التفعيل) وأرقام استهلاك البيانات التي نتلقاها من المورّد.
الدعم: الاسم والرسالة ورقم الهاتف الاختياري التي ترسلها عبر نموذج الدعم (وعنوان البريد الإلكتروني لحسابك إن كنت قد سجّلت الدخول)، والرسائل الإلكترونية التي ترسلها إلينا. وإذا اخترت مراسلتنا عبر WhatsApp فإننا نرى هناك أيضًا رقم هاتفك ورسائلك.
الأجهزة التي تستخدم تطبيقاتنا: إذا سمحت بالإشعارات، رمز الإشعارات الخاص بجهازك ونظامه وطرازه وإصدار نظام التشغيل والمنطقة الزمنية. ونستخدم المنطقة الزمنية كي لا نرسل الإشعارات غير العاجلة ليلًا.
البيانات التقنية: عنوان IP الخاص بك ومعلومات أساسية عن المتصفح، يعالجها مزوّدو الاستضافة والأمان والدفع لدينا لتقديم الخدمة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
لا نرى بيانات بطاقتك أبدًا. تعالج المدفوعاتِ مزوّدةُ الدفع لدينا Stripe؛ إذ يُدخَل رقم البطاقة مباشرة في حقل Stripe الآمن ولا يصل إلى تطبيقاتنا ولا إلى خوادمنا.
لا يحتوي موقعنا ولا تطبيقاتنا على معرّفات إعلانية أو أدوات تحليلات أو تقارير أعطال، ولا نتتبع سلوكك.
تسجيل الدخول بحساب تواصل اجتماعي
إذا سجّلت الدخول عبر Apple أو Google أو Facebook فإننا نتلقى من المزوّد ما يلي فقط: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعرّف المستخدم لديه. ونحتفظ بهذا المعرّف لنربطك بالحساب نفسه عند تسجيل دخولك التالي.
لا نتلقى قائمة أصدقائك أو منشوراتك أو جهات اتصالك أو أي محتوى آخر، ولا ننشر أي شيء نيابةً عنك أبدًا.
إذا استخدمت ميزة «إخفاء بريدي الإلكتروني» من Apple فإننا نتلقى عنوان ترحيل. وهو عنوان حقيقي صالح للتسليم: تُرسَل إليه تفاصيل طلبك وeSIM، ثم تعيد Apple توجيه الرسائل إلى صندوق بريدك الحقيقي.
يمكنك إلغاء ربط المزوّد في أي وقت، كما أن حذف حسابك يلغي أيضًا تفويض تسجيل الدخول عبر Apple لدى Apple.
لماذا نستخدم بياناتك
لتنفيذ عقدنا معك: إنشاء حسابك، ومعالجة طلبك، وتسليم eSIM، وإرسال رمز QR وتفاصيل التثبيت بالبريد الإلكتروني، وعرض استهلاكك، وتقديم الدعم.
لمصالحنا المشروعة: الحفاظ على أمان الخدمة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام (بما في ذلك التحقق من أنك لست روبوتًا عند تسجيل الدخول والدفع)، وتحسين الخدمة.
لإرسال الإشعارات: تنبيهات الطلبات والاستهلاك جزء من الخدمة. أما إشعارات الحملات فتُرسل وفق تفضيلات الإشعارات لديك، التي يمكنك تغييرها في أي وقت من التطبيق.
للامتثال للالتزامات القانونية، مثل الاحتفاظ بالسجلات الضريبية والمحاسبية.
مع من نشاركها
لا نشارك البيانات إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يشغّلون الخدمة نيابةً عنا، وبالقدر الذي يحتاجه كل منهم فقط:
Stripe — معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال.
مورّدو اتصال eSIM لدينا ومشغلو شبكات الجوال الذين يتعاملون معهم — لإصدار eSIM وتشغيلها. ويتلقون البيانات التقنية للشريحة (مثل الباقة وICCID)، لا اسمك ولا عنوان بريدك الإلكتروني.
Resend — إرسال رسائلنا الإلكترونية، بما فيها تفاصيل eSIM.
Cloudflare — خدمة أسماء النطاقات، وتوصيل المحتوى، والأمان، والحماية من الروبوتات (Turnstile)، وتخزين النسخ الاحتياطية المشفّرة.
Hetzner Online — استضافة خوادمنا في ألمانيا.
Google Firebase Cloud Messaging — توصيل الإشعارات إلى تطبيقاتنا.
Apple وGoogle وMeta — فقط إذا اخترت تسجيل الدخول عبرها؛ ونكتفي بالسؤال عن صلاحية رمز الدخول، ولا نخبرها بما تشتريه أو تفعله في خدمتنا. WhatsApp (Meta) — فقط إذا راسلتنا هناك.
وقد نفصح عن البيانات أيضًا عندما يقتضي القانون ذلك، أو لخلف قانوني في حال اندماج أعمالنا أو بيعها.
نحن لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها لأغراض إعلانية، ولا نستخدمها لتتبعك عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى.
النقل الدولي للبيانات
يقع مقر شركة PINHAN GROUP LLC في الولايات المتحدة، وتوجد خوادمنا في ألمانيا. ويعالج بعض مزوّدينا البيانات في الولايات المتحدة ودول أخرى. وعند نقل بيانات شخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو تركيا إلى بلد لا يوفر مستوى حماية مكافئًا، نعتمد على الضمانات التي يقتضيها القانون المعمول به، مثل البنود التعاقدية القياسية التي يقدّمها مزوّدونا.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الحساب طوال مدة بقاء حسابك مفتوحًا.
تُحفظ سجلات الطلبات والفواتير والمدفوعات طوال المدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة. وإذا حذفت حسابك تبقى هذه السجلات بصيغة لم تعد مرتبطة بهويتك.
تُحفظ رسائل الدعم طوال المدة اللازمة لمعالجة طلبك وأي متابعة له.
حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق: الملف الشخصي ← حذف حسابي. تُحذف بياناتك الشخصية نهائيًا بعد 30 يومًا من الطلب، ويمكنك خلال هذه المدة تسجيل الدخول وإلغاء الحذف.
شرح خطوة بخطوة وقائمة كاملة بما يُحذف: /ar/legal/delete-account
حقوقك
بحسب مكان إقامتك، بما في ذلك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وقانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK)، يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها والحصول عليها بصيغة قابلة للنقل وسحب أي موافقة قدّمتها.
لممارسة هذه الحقوق راسلنا على [email protected]. وسنرد خلال المهل التي يحددها القانون. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.
ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية. ولا يستخدم موقعنا إلا التخزين اللازم لعمله:
cota-theme — يتذكر اختيارك للمظهر الفاتح أو الداكن (سنة واحدة).
cota-currency — يتذكر عملة العرض التي اخترتها (سنة واحدة).
ملف تعريف ارتباط للغة كي يُفتح الموقع بلغتك.
يحتفظ التخزين المحلي في متصفحك بجلسة تسجيل الدخول وبالبيانات التي أدخلتها عند الدفع لتُملأ مسبقًا في المرة القادمة. وتبقى هذه البيانات على جهازك حتى تسجّل الخروج أو تمسحها.
قد تضع Stripe وCloudflare ملفات تعريف ارتباط خاصة بهما في نموذج الدفع وفي التحقق من الروبوتات لأغراض منع الاحتيال والأمان.
الأمان
جميع الاتصالات بموقعنا وتطبيقاتنا وخوادمنا مشفّرة (HTTPS). ويقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على ما يلزم لتشغيل الخدمة.
الأطفال
الخدمة ليست موجّهة لمن هم دون 18 عامًا، ونحن لا نجمع بيانات الأطفال عن علم.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. ويبيّن التاريخ في أعلى هذه الصفحة موعد آخر تحديث.
هذه الترجمة مقدّمة للتيسير، وفي حال التعارض يُعتمد النص الإنجليزي.
التواصل
PINHAN GROUP LLC
501 Silverside Road, Suite #105 - 5653, Wilmington, DE 19809, USA