سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

الحساب والتواصل: بريدك الإلكتروني (مطلوب لتسجيل الدخول ولتسليم طلبك)، إضافة إلى الاسم واسم العائلة ورقم الهاتف والدولة التي تُطلب عند الدفع.

المشتريات: سجل طلباتك، والمبلغ والعملة المدفوعان، ورموز الخصم التي استخدمتها، ورصيد محفظتك وحركاتها.

بطاقة eSIM: المعرّفات التقنية للملف الذي اشتريته (‏ICCID ورمز التفعيل) وبيانات الاستهلاك التي نتلقاها من المورّد.

نحن لا نرى بيانات بطاقتك إطلاقًا. تعالج المدفوعات شركة Stripe مزوّد الدفع لدينا؛ ويُدخل رقم بطاقتك مباشرة في حقل Stripe الآمن ولا يصل إلى تطبيقنا ولا إلى خوادمنا.

لا يحتوي التطبيق على معرّف إعلاني ولا على أدوات تحليلات أو تقارير أعطال. ونحن لا نتتبع سلوكك.

تسجيل الدخول عبر حساب اجتماعي

إذا سجّلت الدخول عبر Apple أو Google أو Facebook، فإننا نتلقى من المزوّد ما يلي فقط: اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف المستخدم الخاص بك لدى ذلك المزوّد. ويُحفظ هذا المعرّف لربطك بالحساب نفسه في تسجيل الدخول التالي.

نحن لا نتلقى قائمة أصدقائك ولا منشوراتك ولا جهات اتصالك ولا أي محتوى آخر، ولا ننشر أي شيء نيابة عنك إطلاقًا.

إذا استخدمت خاصية «إخفاء بريدي الإلكتروني» من Apple، فسنتلقى عنوان تحويل. هذا العنوان حقيقي وقابل للتسليم: تُرسل إليه تفاصيل طلبك وبطاقة eSIM، وتقوم Apple بتحويل الرسالة إلى صندوقك الفعلي.

يمكنك فك ارتباط المزوّد في أي وقت؛ كما أن حذف حسابك يُلغي أيضًا تفويض تسجيل الدخول عبر Apple لدى Apple.

لماذا نعالج البيانات

لإتمام طلبك وتجهيز eSIM الخاصة بك، ولإرسال رمز QR ومعلومات التثبيت إلى بريدك، ولعرض استهلاكك وتقديم الدعم لك.

عند الدفع يُرسَل عنوان IP الخاص بك إلى مزوّد الدفع لأغراض مكافحة الاحتيال، ولا نحتفظ به لدينا.

مشاركة البيانات

لا نشارك بياناتك إلا مع مقدمي الخدمات الذين ينفذون الخدمة نيابةً عنا: مورّد الاتصال (‏eSIM)، ومزوّد الدفع Stripe، ومزوّد إرسال البريد الإلكتروني.

عند تسجيل الدخول عبر حساب اجتماعي، نسأل المزوّد (Apple أو Google أو Facebook) فقط عمّا إذا كان رمز الدخول صالحًا؛ ولا نُخبره بهويتك ولا بما اشتريته ولا بما تفعله داخل التطبيق.

نحن لا نبيع بياناتك، ولا ننقلها إلى أطراف ثالثة لأغراض إعلانية، ولا نستخدمها لتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام حسابك مفتوحًا.

أما سجلات الطلبات والفواتير والمدفوعات فنحن ملزمون بالاحتفاظ بها عشر سنوات بموجب قانوني الضرائب والتجارة التركيين (‏VUK/TTK). وحتى إذا حذفت حسابك تبقى هذه السجلات بصيغة منفصلة عن هويتك.

حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق: الملف الشخصي ← حذف حسابي. وتُحذف بياناتك الشخصية نهائيًا بعد 30 يومًا من تقديم الطلب، ويمكنك خلال هذه المدة تسجيل الدخول وإلغاء الحذف.

شرح خطوة بخطوة وقائمة كاملة بما يُحذف: /ar/legal/delete-account

حقوقك

لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها والاعتراض على معالجتها. ولتقديم طلب راسلنا على [email protected].

الأطفال

الخدمة ليست موجهة لمن هم دون 18 عامًا، ونحن لا نجمع بيانات الأطفال عن علم.